Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und grundlegende Definitionen

1.1 Vertragspartner

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Entdecken Reisen GmbH, Unter den Linden 17, 10117 Berlin, Handelsregister Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, vertreten durch den Geschäftsführer Klaus Müller (nachfolgend „Entdecken Reisen", „Veranstalter" oder „wir"), und dem Reisenden (nachfolgend „Kunde", „Reisender" oder „Sie"), über die von uns angebotenen Reiseleistungen.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reisebuchungen, die über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserem Büro erfolgen. Mit der Buchung einer Reise bei Entdecken Reisen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Definitionen

Im Sinne dieser AGB bezeichnen:

• „Reisevertrag": Den zwischen Entdecken Reisen und dem Kunden geschlossenen Vertrag über eine Pauschalreise oder individuelle Reiseleistung gemäß § 651a ff. BGB.
• „Pauschalreise": Eine Kombination von mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise, wie sie in § 651a Abs. 2 BGB definiert ist.
• „Reiseleistungen": Alle von Entdecken Reisen angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Beförderung, Unterkunft, Verpflegung, Führungen, Eintritte und sonstige touristische Leistungen.
• „Buchungsbestätigung": Das schriftliche oder elektronische Dokument, das die vereinbarten Reiseleistungen, den Reisepreis und alle weiteren vertraglichen Details bestätigt.
• „Reisedatum": Das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum des Reisebeginns.

§ 2 Vertragsschluss und Buchungsprozess

2.1 Angebot und Annahme

Die Darstellungen auf unserer Website sowie in unseren Prospekten, Katalogen und sonstigen Marketingmaterialien stellen kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine Aufforderung an Sie, eine Buchungsanfrage zu stellen (invitatio ad offerendum). Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Buchungsbestätigung zustande.

2.2 Buchungsanfrage

Sie können eine Buchungsanfrage über eines der folgenden Kanäle stellen: über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +49 30 2196 7850 oder persönlich in unserem Büro in Berlin. Mit Ihrer Buchungsanfrage geben Sie verbindlich ein Vertragsangebot ab, das wir annehmen oder ablehnen können.

2.3 Buchungsbestätigung

Wir bestätigen Ihre Buchung schriftlich (per E-Mail oder postalisch) innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer vollständigen Buchungsanfrage. Die Buchungsbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbestandteile: die genaue Beschreibung der Reiseleistungen, den Gesamtreisepreis, die Zahlungsmodalitäten, die Stornierungsbedingungen sowie alle sonstigen für die Durchführung der Reise relevanten Informationen.

2.4 Minderjährige Reisende

Die Buchung einer Reise für Minderjährige (unter 18 Jahren) erfordert die ausdrückliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters. Bei der Buchung durch einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten gilt dessen Buchung als Zustimmung. Wir behalten uns vor, entsprechende Nachweise zu verlangen.

2.5 Vollständigkeit und Richtigkeit der Buchungsdaten

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle bei der Buchung angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, insbesondere Name, Geburtsdatum, Reisedaten und Kontaktdaten. Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

§ 3 Leistungsinhalt und Leistungsbeschreibung

3.1 Vertraglich geschuldete Leistungen

Der genaue Umfang der Reiseleistungen ergibt sich aus unserer Buchungsbestätigung sowie den darin in Bezug genommenen Leistungsbeschreibungen. Mündliche Nebenabsprachen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.

3.2 Leistungsänderungen vor Reiseantritt

Wir behalten uns vor, vor Beginn der Reise notwendige, nicht erhebliche Änderungen in der Reiseleistung gegenüber dem vereinbarten Reiseinhalt vorzunehmen, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen nicht den Gesamtcharakter der Reise berühren. Solche Änderungen können beispielsweise Änderungen von Reiserouten, Unterkünften vergleichbarer Kategorie oder Transportmitteln betreffen.

3.3 Erhebliche Änderungen

Über erhebliche Änderungen der Reiseleistungen werden wir Sie unverzüglich informieren. In einem solchen Fall haben Sie das Recht, die Änderungen anzunehmen, ohne Zahlung einer Stornogebühr vom Vertrag zurückzutreten oder an einer Ersatzreise teilzunehmen, sofern wir eine solche anbieten können.

3.4 Programm- und Routen-Abweichungen

Bei geführten Touren und Gruppenreisen kann es aus witterungsbedingten, örtlichen oder sonstigen Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, zu Abweichungen vom veröffentlichten Programm kommen. Solche Abweichungen begründen keine Mängelrechte, sofern sie unerheblich sind und den Gesamtcharakter der Reise nicht verändern.

3.5 Nicht in den Reiseleistungen enthaltene Kosten

Soweit nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung anders angegeben, sind folgende Kosten nicht im Reisepreis enthalten: An- und Abreise zum/vom Startpunkt der Reise, soweit nicht explizit gebucht; Reiseversicherungen; Trinkgelder; persönliche Ausgaben; optionale Ausflüge und Zusatzleistungen vor Ort; behördliche Gebühren und Eintrittsgelder, die nicht im Reiseprogram enthalten sind.

§ 4 Reisepreise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

4.1 Reisepreise

Alle auf unserer Website und in unseren Angeboten angegebenen Preise sind Gesamtpreise pro Person in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben, die bei Erstellung des Angebots bekannt und vorhersehbar waren.

4.2 Preisänderungen

Nach Abschluss des Reisevertrages können wir den vereinbarten Reisepreis erhöhen, sofern die Erhöhung auf einer Änderung des Beförderungspreises, der Steuern und Abgaben oder der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse beruht (§ 651f Abs. 1 BGB). Eine Preiserhöhung nach Buchung ist nur zulässig, wenn wir Sie spätestens 20 Tage vor Reisebeginn darüber informieren. Übersteigt die Preiserhöhung 8% des vereinbarten Reisepreises, haben Sie das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzreise zu verlangen.

4.3 Zahlungsmodalitäten

Bei Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtreisepreises, mindestens jedoch 100 Euro pro Person, zu leisten. Die Anzahlung wird mit Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Die restliche Zahlung des Reisepreises (Restzahlung) ist 30 Tage vor dem geplanten Reisebeginn fällig. Liegt der Reisebeginn weniger als 30 Tage nach dem Buchungsdatum, ist der gesamte Reisepreis sofort bei Buchung fällig.

4.4 Zahlungsmittel

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Überweisung auf unser Geschäftskonto (IBAN und BIC in der Buchungsbestätigung angegeben), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über unseren gesicherten Zahlungsdienstleister sowie PayPal. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.

4.5 Verzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, nach Mahnung vom Reisevertrag zurückzutreten. In diesem Fall gelten die in § 6 geregelten Stornierungsgebühren. Wir behalten uns vor, gesondert anfallende Mahngebühren und Verzugszinsen geltend zu machen.

4.6 Preisgarantie

Ab dem Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung des Reisepreises garantieren wir den vereinbarten Preis und nehmen keine weiteren Preiserhöhungen vor.

§ 5 Umbuchungen auf Wunsch des Reisenden

5.1 Umbuchungsrecht

Sie können nach Vertragsschluss Umbuchungen (Änderungen von Reisedaten, Unterkunft, Reiseroute etc.) verlangen. Umbuchungen sind nur schriftlich per E-Mail an [email protected] oder postalisch möglich und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Leistungen.

5.2 Umbuchungsgebühren

Für Umbuchungen erheben wir folgende Gebühren: bis 60 Tage vor Reisebeginn 50 € pro Person und Änderung; ab 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn 100 € pro Person und Änderung; innerhalb von 29 Tagen vor Reisebeginn 150 € pro Person und Änderung. Zusätzliche Kosten, die durch die Umbuchung bei Leistungsträgern entstehen (z.B. Umbuchungsgebühren von Hotels oder Transportunternehmen), werden separat weiterberechnet.

5.3 Namentliche Umbuchungen

Eine Übertragung des Reisevertrages auf eine andere Person ist bis 7 Tage vor Reisebeginn möglich. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr von 75 € an. Zusätzlich sind alle von Leistungsträgern erhobenen Umbuchungsgebühren zu erstatten. Der ursprüngliche Reisende und der Nachfolger haften gemeinsam für den Reisepreis und etwaige Mehrkosten.

§ 6 Stornierung durch den Reisenden und Stornierungsgebühren

6.1 Stornierungsrecht

Sie können jederzeit vor Beginn der Reise vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist schriftlich per E-Mail an [email protected] oder postalisch zu erklären und wird zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung bei uns wirksam.

6.2 Stornierungsgebühren

Im Falle einer Stornierung fallen folgende Stornierungsgebühren an, berechnet als Prozentsatz des Gesamtreisepreises:

• Stornierung mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 15% des Reisepreises, mindestens 50 € pro Person
• Stornierung 59 bis 45 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
• Stornierung 44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
• Stornierung 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
• Stornierung 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Stornierung 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
• Nichtantritt der Reise (No-Show) oder Stornierung am Reisetag: 100% des Reisepreises

6.3 Kostenloses Rücktrittsrecht bei außergewöhnlichen Umständen

Sie können ohne Zahlung einer Stornierungsgebühr vor Beginn der Pauschalreise vom Reisevertrag zurücktreten, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände aufgetreten sind, die die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigen (§ 651h Abs. 3 BGB). Als außergewöhnliche Umstände gelten insbesondere Naturkatastrophen, Kriegsausbrüche, Epidemien oder terroristische Anschläge, sofern diese für die betroffene Region amtlich anerkannt sind.

6.4 Nachweis des Stornierungsgrundes

Wir empfehlen Ihnen dringend, für jeden Stornierungsfall geeignete Nachweise (Attest, offizielle Reisewarnungen, etc.) aufzubewahren und uns auf Anfrage vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass eine Reiserücktrittsversicherung die durch Stornierung entstehenden Kosten abdecken kann.

§ 7 Stornierung und Absage durch Entdecken Reisen

7.1 Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl

Bei Gruppenreisen, die eine Mindestanzahl von Teilnehmern erfordern, können wir bei Nichterreichen dieser Mindestanzahl von der Reise zurücktreten. In der Buchungsbestätigung ist angegeben, ob und welche Mindestanzahl gilt. Die Absage ist spätestens zu folgenden Zeitpunkten zu erklären: bei Reisen bis 6 Tagen: 20 Tage vor Reisebeginn; bei Reisen von 6 bis 11 Tagen: 7 Tage vor Reisebeginn; bei Reisen ab 12 Tagen: 48 Stunden vor Reisebeginn. Bei Absage aus diesem Grund erstatten wir Ihnen den vollständigen Reisepreis, ohne dass weitere Ansprüche entstehen.

7.2 Absage wegen außergewöhnlicher Umstände

Bei Vorliegen außergewöhnlicher Umstände, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen oder gefährden (z.B. Naturkatastrophen, Seuchen, behördliche Verbote, Kriegszustände), sind wir berechtigt, die Reise abzusagen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Reisepreis innerhalb von 14 Tagen nach der Absage.

7.3 Kündigung wegen Verhaltens des Reisenden

Wir sind berechtigt, den Reisevertrag fristlos zu kündigen, wenn Sie trotz einer Abmahnung nachhaltig den Reiseablauf stören oder sich in einem Maß verhalten, das unvereinbar ist mit dem Vertrag. In diesem Fall können wir den vollen Reisepreis verlangen, müssen jedoch den Wert ersparter Aufwendungen und ggf. anderweitig erlangter Vorteile anrechnen.

§ 8 Reisemängel, Abhilfe und Preisminderung

8.1 Definition eines Reisemangels

Die Reise ist mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder nicht für den nach dem Vertrag vorausgesetzten Nutzen taugt oder wenn sie ohne eine bestimmte Beschaffenheit, die der Reisende nach den öffentlichen Äußerungen des Reiseveranstalters erwarten darf, ausgeführt wird.

8.2 Pflicht zur Mängelanzeige

Wenn die Reise mangelhaft ist, haben Sie das Recht auf Abhilfe. Sie sind jedoch verpflichtet, den Mangel unverzüglich unserem Reiseleiter vor Ort oder — falls kein Reiseleiter vorhanden ist — direkt uns über die angegebene Notfallnummer (+49 30 2196 7850) anzuzeigen. Wenn Sie den Mangel schuldhaft nicht anzeigen, beeinträchtigt dies Ihre Mängelrechte.

8.3 Abhilfe

Wir sind berechtigt und verpflichtet, Abhilfe zu schaffen. Die Abhilfe kann durch Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels), durch eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzleistung oder, falls eine solche nicht möglich oder zumutbar ist, durch Preisminderung erfolgen. Die Abhilfe darf nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein.

8.4 Preisminderung

Für die Dauer der Mangelhaftigkeit haben Sie das Recht auf eine Minderung des Reisepreises. Die Minderung berechnet sich aus dem Verhältnis des Wertes der mangelfreien Reise zu dem Wert der mangelhaften Reise im Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

8.5 Kündigung wegen erheblichem Reisemangel

Wenn die Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt ist und wir Abhilfe nicht innerhalb einer angemessenen Frist geleistet haben, können Sie den Reisevertrag kündigen. In diesem Fall können Sie Erstattung des nicht in Anspruch genommenen Teils des Reisepreises verlangen sowie Schadensersatz, soweit der Mangel zu vertreten ist.

8.6 Ausschlussfrist

Ihre Ansprüche wegen Reisemängeln sind ausgeschlossen, wenn Sie diese nicht innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende gegenüber uns geltend gemacht haben. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche nur noch geltend gemacht werden, wenn Sie ohne Verschulden daran gehindert waren, diese Frist einzuhalten.

§ 9 Haftung des Veranstalters

9.1 Grundsatz der Veranstalterhaftung

Wir haften für die sorgfältige Vorbereitung der Reise, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen in unseren Angeboten sowie die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Reiseleistungen. Für die Verletzung von Körper, Gesundheit oder Leben durch die Verletzung von Pflichten durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen haften wir unbeschränkt.

9.2 Haftungsbeschränkung bei Sachschäden

Unsere Haftung für Sachschäden aus der Verletzung von Pflichten im Zusammenhang mit der Reise ist auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt (§ 651p Abs. 2 BGB). Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie nicht für Schäden, die durch die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten entstanden sind.

9.3 Haftung für Erfüllungsgehilfen

Wir haften für das Verschulden unserer Mitarbeiter und der von uns eingesetzten Leistungsträger wie für eigenes Verschulden. Für Schäden, die durch Leistungsträger verursacht werden, die lediglich als Vermittler tätig sind, haften wir im Rahmen der zumutbaren Aufsicht und Auswahl.

9.4 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Schäden, die durch:

• das schuldhafte Verhalten des Reisenden selbst verursacht wurden;
• Handlungen oder Unterlassungen von nicht am Reisevertrag beteiligten Dritten, die für den Veranstalter nicht vorhersehbar oder unvermeidbar waren;
• außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände (höhere Gewalt) entstanden sind.

9.5 Internationale Übereinkommen

Soweit Reiseleistungen durch internationale Übereinkommen (z.B. Montrealer Übereinkommen für Flugreisen, Athener Übereinkommen für Seereisen) geregelt sind, gelten die dort enthaltenen Haftungsbeschränkungen.

§ 10 Reisedokumente, Einreisebestimmungen und Visum

10.1 Pflichten des Reisenden bezüglich Reisedokumenten

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Sie im Besitz aller für die Reise erforderlichen Dokumente sind. Dazu gehören insbesondere: Reisepass oder Personalausweis in gültigem Zustand, eventuell erforderliche Visa, internationale Führerscheine falls zutreffend, Impfnachweise soweit behördlich vorgeschrieben sowie Versicherungsnachweise.

10.2 Aktuelle Einreisebestimmungen

Da es sich bei allen angebotenen Reisezielen um Destinationen innerhalb Deutschlands und gegebenenfalls des Schengen-Raums handelt, sind die Einreisebestimmungen für deutsche Staatsangehörige in der Regel unkompliziert. Für Reisende anderer Nationalitäten empfehlen wir, die aktuellen Einreisebestimmungen bei den zuständigen Botschaften oder Konsulaten zu erfragen.

10.3 Gesundheitsbestimmungen und Impfungen

Wir informieren Sie über bekannte Gesundheitsempfehlungen und -vorschriften für die Reiseziele. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, sich bei Ihrem Arzt oder der zuständigen Gesundheitsbehörde über empfohlene Impfungen und Gesundheitsmaßnahmen zu informieren und diese durchführen zu lassen.

10.4 Konsequenzen fehlender Reisedokumente

Wenn Ihnen die Reise oder die Einreise aufgrund fehlender oder ungültiger Reisedokumente verweigert wird oder Sie durch eigene Schuld an der Reise gehindert werden, entstehen Ihnen keine Ansprüche gegen Entdecken Reisen. Die Stornierungsgebühren gemäß § 6 gelten in diesem Fall entsprechend.

§ 11 Reiseversicherung

11.1 Empfehlung zum Abschluss einer Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend, vor Antritt jeder Reise eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen. Eine umfassende Reiseversicherung sollte zumindest folgende Bereiche abdecken: Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Krankenversicherung im Ausland sowie Gepäckversicherung.

11.2 Keine Pflichtversicherung

Der Abschluss einer Reiseversicherung ist keine Voraussetzung für die Buchung bei Entdecken Reisen. Wir haften nicht für Schäden, die durch das Fehlen einer geeigneten Reiseversicherung entstehen. Wenn Sie auf den Abschluss einer Versicherung verzichten, tragen Sie das entsprechende Risiko selbst.

11.3 Insolvenzabsicherung

Als von der Regierung genehmigter Reiseveranstalter sind wir verpflichtet, im Falle unserer Insolvenz die von Ihnen geleisteten Zahlungen abzusichern. Unsere Insolvenzabsicherung erfolgt gemäß § 651r BGB durch einen von der Deutschen Reisesicherungsfonds GmbH (DRSF) ausgestellten Sicherungsschein, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten. Im Falle unserer Insolvenz können Sie den Sicherungsschein beim DRSF zur Erstattung Ihrer Zahlungen vorlegen.

§ 12 Verhaltensregeln und Pflichten des Reisenden

12.1 Allgemeine Verhaltensregeln

Sie sind verpflichtet, die Anweisungen unserer Reiseleiter und der Leistungsträger zu beachten sowie die geltenden Gesetze und Regelungen am Reiseort einzuhalten. Respektvoller Umgang mit der Natur, den kulturellen Stätten und der lokalen Bevölkerung ist eine grundlegende Erwartung an alle unsere Reisenden.

12.2 Mitwirkungspflichten bei Reisemängeln

Sie sind verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren zur Schadensvermeidung und Schadensminderung beizutragen. Das bedeutet insbesondere, Mängel unverzüglich anzuzeigen und die angebotene Abhilfe nicht ohne triftigen Grund abzulehnen.

12.3 Körperliche und gesundheitliche Anforderungen

Sie sind verpflichtet, uns vor Buchung über etwaige gesundheitliche Einschränkungen, Behinderungen oder besondere Bedürfnisse zu informieren, die für die Durchführung der gebuchten Reise relevant sein könnten. Dies gilt insbesondere für Wandertouren, Bergreisen und sonstige körperlich anspruchsvolle Reiseangebote.

12.4 Haftung des Reisenden

Sie haften für alle Schäden, die Sie uns, unseren Mitarbeitern oder unseren Leistungsträgern durch schuldhaftes Verhalten verursachen. Dies gilt insbesondere für Schäden an Unterkünften, Transportmitteln und sonstigen Einrichtungen sowie für Schäden durch strafbares Verhalten.

§ 13 Besondere Bestimmungen für verschiedene Reisearten

13.1 Wandertouren und Naturreisen

Bei Wandertouren und Naturreisen sind Sie verpflichtet, geeignetes Schuhwerk und der Witterung angepasste Kleidung zu tragen. Eine grundlegende körperliche Fitness ist erforderlich. Die genauen Anforderungen werden in der Reisebeschreibung angegeben. Wir sind berechtigt, Sie von der Teilnahme auszuschließen, wenn Sie den angegeben Anforderungen nicht entsprechen, sofern dies die Sicherheit der Gruppe gefährdet.

13.2 Stadtführungen und Kulturreisen

Bei geführten Stadttouren sind Sie verpflichtet, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen. Bei erheblicher Verspätung (mehr als 15 Minuten) kann die Tour ohne Sie beginnen. Entgangene Programmteile aufgrund Ihrer Verspätung begründen keinen Anspruch auf Preisminderung oder Erstattung.

13.3 Gastronomische Reisen

Bei gastronomischen Touren mit Weinverkostungen und anderen alkoholischen Getränken sind Personen unter 18 Jahren vom Konsum alkoholischer Getränke ausgeschlossen. Sie sind verpflichtet, nach einer Weinprobe kein Kraftfahrzeug zu führen, es sei denn, die entsprechende Blutalkohol-Konzentration liegt nachweislich unter dem gesetzlich zulässigen Grenzwert.

§ 14 Datenschutz

14.1 Verarbeitung von Reisedaten

Im Rahmen der Buchungsabwicklung erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Durchführung der Reise erforderlich sind. Dies umfasst persönliche Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten und reisebezogene Präferenzen.

14.2 Weitergabe an Leistungsträger

Für die Durchführung der Reise sind wir berechtigt, Ihre Daten an die beteiligten Leistungsträger (Hotels, Führungsunternehmen, Transportunternehmen) weiterzugeben, soweit dies für die Erbringung der gebuchten Leistungen erforderlich ist. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich in dem für die Vertragserfüllung notwendigen Umfang.

14.3 Datenschutzbeauftragter und weitere Informationen

Weitere Informationen zum Datenschutz, zu Ihren Rechten als betroffene Person und zu unseren Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.

§ 15 Streitbeilegung und außergerichtliche Rechtsmittel

15.1 Schlichtungsverfahren

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie auf die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung hinzuweisen. Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

15.2 Schlichtungsstelle Reise & Verkehr

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. teil. Die Schlichtungsstelle ist erreichbar unter: Fasanenstr. 81, 10623 Berlin, E-Mail: [email protected]. Die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren ist für uns freiwillig und kann von uns im Einzelfall abgelehnt werden.

15.3 Verbraucherschlichtungsstelle

Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten können Sie sich auch an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. wenden: Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein.

§ 16 Gerichtsstand und anwendbares Recht

16.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen aus dem Reisevertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Dies gilt auch für Verträge mit Reisenden, die in einem anderen Land wohnhaft sind, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Aufenthaltslandes entgegenstehen, die für den Verbraucher günstigere Regelungen enthalten.

16.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus dem Reisevertrag ist der Gerichtsstand Berlin, soweit Sie Kaufmann im Sinne des HGB sind oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß den einschlägigen ZPO-Vorschriften.

16.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahe kommen.

§ 17 Schlussbestimmungen

17.1 Änderungen dieser AGB

Entdecken Reisen behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits gebuchte Reisen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB. Wir empfehlen Ihnen, diese AGB vor jeder Buchung neu zu lesen.

17.2 Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Diese AGB schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

17.3 Keine Einschränkung des Mängelrechts

Die in diesen AGB enthaltenen Regelungen über Haftungsbeschränkungen und Ausschlussfristen gelten nicht für die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder für Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung entstanden sind.

17.4 Kontaktinformation

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihren Buchungen wenden Sie sich bitte an:

Entdecken Reisen GmbH
Unter den Linden 17
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 2196 7850
E-Mail: [email protected]
Bürozeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–15:00 Uhr

17.5 Sprache des Vertrages

Die Vertragssprache ist Deutsch. Sofern wir Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen bereitstellen, dient dies lediglich der Information. Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen Originalversion und einer Übersetzung hat die deutsche Version Vorrang.

17.6 Hinweis auf Verbraucherrechte

Als Verbraucher haben Sie gegenüber uns als Reiseveranstalter die vollen gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Rechte aus §§ 651a ff. BGB (Pauschalreiserecht). Diese umfassen insbesondere das Recht auf Abhilfe bei Reisemängeln, das Recht auf Preisminderung, das Recht auf Kündigung des Reisevertrages sowie Schadensersatzansprüche.

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 26. Mai 2026